回放状态实时更新

betway登录入口回放与答疑中心

直播结束后想看第二遍,或者画面、声音出了状况需要处理,这里都能找到路径。先确认场次编号,再打开回放定位时间点,最后按需提交问题。

回放上线 约 30 分钟
常规保留 7 天
问题回复 24 小时内
播放倍速 0.75–2×

重看时常遇到的六种情况

从找不到入口到画面不同步,逐条给出可以直接照做的处理方式,不用来回翻说明。

跳到常见问题
betway登录入口回放入口位置示意,场次列表中的回放按钮

回放入口在哪 入口

在预告日程里找到对应场次卡片,直播结束约 30 分钟后卡片右下角会出现「查看回放」。同一场次只保留一个入口,不需要在多个页面之间来回切换。

适用:直播结束后第一次重看
betway登录入口场次编号对照示意,编号与日程页的对应关系

场次编号怎么对应 核对

场次编号由日期与序号组成,写在每张卡片的时间行右侧,也出现在回放页顶部信息条。提交问题时填这一串编号,比描述标题更快被定位。

适用:需要反馈或核对内容

画质切换与拖动 播放

清晰度提供三档,网络不稳时先降到最低档,画面恢复后再切回。进度条支持前后拖动,拖动后短暂缓冲属于正常现象,等两到三秒即可继续。

适用:移动网络或公共网络环境

画面与声音不同步 异常

先暂停三秒再继续播放,多数情况下音画会自动对齐。若仍不同步,退出回放重新进入即可;连续两次出现同样情况,请带上出现的时间点提交反馈。

适用:声音滞后或画面卡在前面

提交问题要带什么 反馈

场次编号、设备型号、浏览器名称、出现问题的具体时间点,四项写清楚就够。有截图或录屏的可以附在描述里,能省掉一轮来回确认。

适用:所有需要人工处理的情况

回放到期与延长 期限

常规场次保留 7 天,重点场次延长至 15 天,到期后入口自动关闭。需要反复核对的内容,建议在期限内把关键时间点记录下来,避免过期后无处查找。

适用:需要多次回看的用户

从打开回放到问题闭环

四步走完,绝大多数重看与异常问题在当天就能处理完毕。

  1. 01

    找到场次

    按日期或场次编号在预告日程中定位目标场次,确认卡片右下角已显示回放入口。

  2. 02

    打开回放并定位时间点

    拖动进度条到需要核对的位置,记下当前时间码,后续反馈时直接引用这一串数字。

  3. 03

    自行排查一次

    换清晰度、刷新页面、换浏览器或换网络,四项任选其一通常就能恢复播放。

  4. 04

    提交描述并等待回复

    填写场次编号与设备信息后提交,工作日 24 小时内会收到处理说明或进一步询问。

回放与答疑常见问题

关于上线时间、保留期限、播放异常和反馈时效的说明,都在下面六条里。

直播结束后约 30 分钟生成回放入口,对应场次卡片的状态会从直播中切换为回放可用。遇到加播或时长较长的场次,最晚不超过结束后 60 分钟。

常规场次保留 7 天,重点场次延长至 15 天。保留到期后入口关闭,不再提供重看,需要核对的片段建议在期限内看完并记录时间点。

先把清晰度调低一档,再刷新页面;仍无画面时更换浏览器或切换网络重试。问题持续存在,就在下方表单里填写场次编号、设备型号与出现问题的时间点,处理会更快。

支持 0.75 倍到 2 倍速播放,进度条可以前后拖动。拖动后若出现短暂缓冲属于正常现象,等待两到三秒即可恢复播放。

工作日提交的问题一般在 24 小时内回复,周末与节假日顺延到下一个工作日。附带场次编号与截图的问题会优先处理,描述越具体,往返确认越少。

可以。回放跟随账号而不是单一设备,换手机或电脑后用同一账号进入对应场次,即可从中断的位置继续观看。

提交回放问题

把场次编号和现象写清楚,处理会快很多。填写后我们按提交顺序回复。

  • 场次编号在卡片时间行右侧
  • 写明设备与浏览器名称
  • 附上出现问题的时间点
描述越具体,确认次数越少。
仅用于回复本次问题,不会用于其他用途。
工作日 24 小时内回复。

没找到想看的回放?

先到日程页核对场次是否仍在保留期内,再回到本页提交问题,两步就能定位原因。

常见问题 进入入口